Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données Eclips Finance collecte, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et comment vous pouvez exercer vos droits.
Responsable du traitement
À quelles situations cette politique s'applique-t-elle ?
La présente politique s'applique aux données à caractère personnel traitées par Eclips Finance SARL dans le cadre du site eclips-finance.com, des demandes de renseignements, de la création d'entreprise, de la relation client et des prestations réalisées pour les entreprises, associations, ONG et projets de développement.
Elle est établie principalement au regard de la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
Quelles données pouvons-nous traiter ?
Nous limitons la collecte aux informations utiles à la demande formulée ou à la prestation à exécuter. Selon votre situation, il peut notamment s'agir des catégories suivantes :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, numéro WhatsApp, adresse, signature et fonction.
- Données professionnelles : société, activité, fonction, informations relatives au projet ou à la mission.
- Données nécessaires à la création d'entreprise : informations relatives aux associés et dirigeants, CNI, passeport, NIU et autres documents requis pour les formalités.
- Données juridiques, comptables, fiscales et sociales : lorsque ces informations sont nécessaires à l'exécution d'une prestation confiée à Eclips Finance.
- Données de paiement : montant, référence et statut de transaction nécessaires au suivi de votre règlement.
- Correspondances : messages échangés par e-mail, téléphone ou WhatsApp Business dans le cadre d'une demande ou d'une mission.
- Données techniques : informations techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l'administration du site lorsqu'elles sont collectées.
Comment recevons-nous vos données ?
Les premières informations peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire du site, nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp Business, demandez un devis ou démarrez un paiement.
Pour les dossiers de création d'entreprise, les documents justificatifs tels que CNI, passeports et NIU sont demandés après le premier contact, lorsque leur transmission devient nécessaire au traitement du dossier.
Dans le cadre d'une mission professionnelle, des données peuvent également nous être transmises directement par le client, ses collaborateurs, ses partenaires ou les personnes qu'il autorise.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et liées à notre activité. Elles peuvent notamment nous permettre de :
- répondre à une demande de renseignement ou préparer une proposition commerciale ;
- constituer et suivre un dossier de création d'entreprise ;
- réaliser les prestations comptables, fiscales, sociales, juridiques, organisationnelles ou d'accompagnement ONG qui nous sont confiées ;
- communiquer avec le client et assurer le suivi de la relation professionnelle ;
- organiser le paiement et vérifier le statut des transactions ;
- respecter les obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales ou administratives applicables ;
- prévenir les erreurs, abus ou fraudes et assurer la sécurité de nos systèmes et dossiers ;
- établir, exercer ou défendre les droits d'Eclips Finance en cas de litige.
Lorsque la réglementation l'exige, nous sollicitons votre consentement. Certains traitements sont également nécessaires pour répondre à votre demande, exécuter la relation professionnelle ou respecter les obligations légales auxquelles Eclips Finance est soumise.
Eclips Finance n'utilise pas vos coordonnées pour des campagnes de prospection de masse sans base appropriée ni information préalable.
Qui peut avoir accès à vos données ?
L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour exécuter la demande ou la mission. Selon le dossier, les destinataires peuvent comprendre :
- les collaborateurs, consultants et responsables de dossier autorisés d'Eclips Finance ;
- les administrations, greffes, services fiscaux et autres organismes publics intervenant dans une formalité ;
- les professionnels ou partenaires nécessaires à une prestation, lorsque leur intervention est requise ou autorisée ;
- Microsoft, notamment pour les services Outlook et OneDrive utilisés pour la messagerie et le stockage documentaire ;
- Meta / WhatsApp Business pour les échanges réalisés via ce canal ;
- Tranzak et les prestataires de paiement associés pour les règlements en ligne ;
- les prestataires d'hébergement, maintenance ou sécurité du site lorsqu'ils ont besoin d'un accès technique ;
- les autorités compétentes lorsqu'une obligation légale ou une demande juridiquement valable l'impose.
Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles de nos clients et prospects.
Comment sont traités les paiements via Tranzak ?
Le site permet d'effectuer certains paiements via Tranzak, agrégateur de paiement prenant notamment en charge MTN Mobile Money, Orange Money et les paiements par carte.
Les informations sensibles nécessaires à l'autorisation du paiement sont saisies ou traitées dans l'environnement du prestataire de paiement et des opérateurs concernés. Eclips Finance n'a pas vocation à enregistrer les données complètes de votre carte bancaire, vos codes secrets Mobile Money ou vos mots de passe de paiement.
Eclips Finance peut cependant recevoir et conserver les éléments nécessaires au suivi administratif et comptable de la transaction, notamment le montant, la date, la référence, le moyen de paiement et le statut de l'opération.
Où les données peuvent-elles être traitées ?
Eclips Finance exerce principalement ses activités au Cameroun et en Afrique. Nous utilisons toutefois des services technologiques internationaux, notamment Microsoft et WhatsApp Business. Certains de leurs systèmes, sauvegardes ou infrastructures peuvent être situés ou opérés en dehors du Cameroun.
Par ailleurs, certaines missions peuvent concerner des organisations internationales ou des projets exécutés dans plusieurs pays. Dans ce cas, des données peuvent devoir être communiquées au client, à ses entités autorisées ou à des prestataires situés hors du Cameroun lorsque cela est nécessaire à la mission.
Eclips Finance veille à ce que les transferts internationaux éventuels soient limités au nécessaire et encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Les données ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité poursuivie, sous réserve des obligations légales d'archivage et de preuve.
| Catégorie | Durée / règle de conservation |
|---|---|
| Prospects sans suite | Jusqu'à 24 mois après le dernier échange, sauf demande de suppression plus tôt ou nécessité particulière justifiée. |
| Dossiers clients et missions | Pendant la relation professionnelle, puis pendant la période nécessaire aux obligations légales, à la preuve de la prestation et à la gestion d'éventuelles réclamations. |
| CNI, passeports, NIU et pièces de création | Pendant la durée nécessaire à la réalisation des formalités, puis en archivage lorsque cela est nécessaire pour la preuve du dossier ou requis par la réglementation. |
| Pièces comptables, fiscales et justificatifs de paiement | Pendant les durées légales d'archivage applicables aux documents concernés. |
| E-mails et conversations WhatsApp liés à une mission | Pendant la relation puis, en principe, jusqu'à 5 ans après le dernier échange utile, sauf obligation de conservation plus longue ou litige en cours. |
| Données techniques et sécurité | Pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité et à l'administration du service lorsqu'elles sont collectées. |
Comment protégeons-nous les informations ?
Eclips Finance met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation des données. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes autorisées, l'utilisation d'outils professionnels de messagerie et de stockage, la gestion des droits d'accès, les sauvegardes lorsque nécessaires et la sensibilisation des personnes qui interviennent sur les dossiers.
Aucun système informatique n'offre toutefois une sécurité absolue. En cas d'incident affectant des données personnelles, Eclips Finance met en œuvre les mesures nécessaires pour limiter les conséquences et respecter les obligations d'information et de notification applicables.
Vous gardez le contrôle de vos données.
Dans les conditions prévues par la législation camerounaise applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
Une demande d'effacement ou d'opposition peut être refusée ou limitée lorsque la conservation ou le traitement demeure nécessaire pour respecter une obligation légale, établir la preuve d'une prestation ou défendre un droit.
Exercer vos droits
Écrivez-nous en précisant votre demande et les informations permettant d'identifier le dossier concerné. Une vérification d'identité peut être demandée lorsqu'elle est nécessaire pour éviter qu'une donnée soit communiquée à la mauvaise personne.
contact@eclips-finance.comCookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la gestion de session ou au processus de paiement.
Si Eclips Finance active ultérieurement des outils de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité nécessitant un consentement, le site sera mis à jour afin de vous informer de ces outils et de recueillir votre choix lorsque la réglementation l'exige.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer certains cookies. Le blocage de cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.
Évolution de cette politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos outils, de nos prestataires ou du cadre légal et réglementaire. La date de dernière mise à jour affichée en haut de la page permet d'identifier la version en vigueur.
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Eclips Finance à contact@eclips-finance.com.